在市场营销中，许多企业已经将产品的外观当成一种成功的竞争手段。有很多研究表明，客户在购买行为中，产品外观起到非常重要的作用，好的产品外观能帮助企业取得商业上的成功。这种方法在我们破碎机行业同样有一定的效用。

     破碎机产品的外观决定了客户对它的第一印象，客户能从产品的外观进一步推断产品的整体质量标准。产品外观本身具有美学价值。在商品同质化的今天，同类产品的质量和价格趋于相同，产品的美学价值在消费者的选择中就起到了关键性的作用，很多客户仅仅因为视觉上的愉悦感而购买产品。 

     以前不管是我们的什么产品，都存在多多少少的外观问题，比如：客户通知我们这几天要来提货，我们就安排了破碎机设备喷漆，可是因为客户的原因，没有及时到厂里提货，这样呢，我们又没有专门的成品破碎机设备存放场地，有的甚至就存放在露天的环境下，风吹雨淋，等客户来提货的时，基本上我们的破碎机设备就具备“花样”的外观了。还有一种情况，客户急催发货，设备刚刚生产出来，运输车辆已经到达车间，我们还在对设备进行喷漆，等设备装车完毕后，已经面目全非。而来欲购买设备的客户在参观工厂时，看到这样的破碎机设备外观，自然也会对我们的企业有了不好的印象，甚至会影响业务的成交。总之，外观缺陷使销售和服务工作增加了难度，影响着企业的整体形象。  

    所以，结合这些存在的问题，公司已经有了新的指示，对破碎机产品外观工艺做出新的规定，每台破碎机设备做打磨、喷砂处理，设备在喷完面漆后，为它们穿上了外衣，保证了每台设备无论何时出厂，都有一个整洁漂亮的外观。现在我们来到车间，一台台整齐的成品设备，被牢固的塑料薄膜覆盖，解决了以前存在的问题，保证了设备出厂后完整的外观，有效的转变了客户对我们的看法。客户们相信一个注重细节的企业，必定对产品也十分用心。相反如果一个企业连产品的外观都做不好 ，产品质量也不会有保证。

   在市场营销中，有一个广为人知的AIDA消费者模型，这个模型将消费者的购买行为分成4个步骤：Attention引起注意；Interest诱发兴趣；Desire刺激欲望；Action促成购买，产品外观首先要吸引消费者的注意，接着要唤起消费者拥有产品的欲望，从而促成最终的购买。由此可见，产品的外观直接或者间接的刺激了客户的购买欲望。因此，我们要美化破碎机产品外观，以优质的服务，赢得客户的信赖。（本文由维科重工http://www.wkpsj.com提供，转载请注明）